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华泰人寿启动“新型冠状病毒感染”保险理赔应急预案

  根据国家卫生健康委发布的通报,截至2020年1月20日18时,境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例,其中确诊217例,疑似病例7例。

  当前正值春运期间,返乡旅游流动人口增多,感染新型冠状病毒病例的风险增加。面对本次疫情,华泰人寿保险公司高度重视,第一时间成立应急领导小组,启动突发事件应急处理预案,部署指导全系统的疫情上报和客户理赔服务工作。

  一、开通理赔快速响应机制:启动95509客服24小时理赔报案热线服务,所有报案客户优先给予理赔绿色通道处理。

  二、主动排查名单:各分公司密切关注本地疫情情况,第一时间开展客户排查工作和客户理赔工作。

  五、提前预付赔款:对确诊为该疾病而支付的医疗费用,公司依条款主动预付并及时支付理赔款。

  目前,总公司应急领导小组要求各分公司密切关注本地区政府部门、行业协会、医疗机构对于本次疫情的通报和要求,并每日统计下属分支机构的客户报案情况,汇总后上报,保证有序展开各项紧急应对措施和救援工作,做好随时为客户提供帮助的准备。